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宠物医保推出后,宠物看病贵问题有望缓解

2021-4-19 16:35:46 阅读:


    “毛孩子”生病,“铲屎官”伤神……居高不下的看诊费用,几乎让所有养宠人感慨:“宠物看病比人贵多了!”近两年来市面上陆续出现的宠物医疗保险,很快得到了养宠人群的青睐。仅是“低保费、易审核、0自付、病种全覆盖”这样的宣传“关键词”,便足以让不少养宠人决意购买。但真到了需要申请理赔的时候,“限制多、审核慢、拒赔付、有理没处说”,直教人大呼“这跟说好的不一样”。(4月17日《信息时报》)


    《2019年中国宠物行业白皮书》显示,在养宠人群中,43%的宠物主人表示存在“看病贵”,其中一线城市“看病贵”问题尤为突出,占比49.5%。《2020年中国宠物行业白皮书》显示,在宠物消费细分品类中,宠物诊疗支出达334.53亿元,同比增长65.3%,成为仅次于宠物食品消费的第二大费用支出。高昂的医疗费用,催生了宠物医疗保险。

    需要正视的是,相比国外的宠物保险,我国的宠物医保还是一个新事物。据统计,瑞典宠物参保率达到40%,英国宠物参保率约25%,日本宠物参保率在7%左右,而我国宠物保险覆盖率不到1%。目前市面上打出“低保费、易审核、0自付、病种全覆盖”之类的宣传,以及以模糊的话术诱导养宠人购买“保险”,无非就是为了做流量、积累用户。

    从报道可以看出,宠物医保的“坑”委实不少。有的保险公司对申请理赔需要提交很多材料,且绝大多数会遭到不同理由的拒绝。而宠物身份验证难,往往成为理赔过程中一个难点,不仅让投保人有苦难言,也让保险公司面临被骗保的风险。更值得警惕的是,一些小程序推销的所谓“宠物医疗增值保障服务”,看上去覆盖病种比保险公司的险种更全、保费更低,但是一旦买了这种服务,“想维权都不知道找谁,真的只能自认倒霉”。

    宠物医保的“坑”,折射出宠物保险市场培育不到位。《2020年中国宠物行业白皮书》显示,宠物保险在养宠人群中的消费渗透率仅为9.2%,超过五成的宠主认为目前宠物保险公司不能满足其需求,“不知道挑选保险产品”“保单限制过于严格”也是宠主在保险消费上遇到的难题。可见,宠主保险意识处于培育阶段,宠物保险业亟待完善规则。正如业内人士表示,如何制定一套成熟商业模型、优化服务细节,是目前主要的竞争点。

    目前,包括中国人寿、中国人保、中国平安、中国太保等大型险企,均推出了宠物医疗险,其相对成熟的规则、流程可资借鉴。针对宠物身份验证难问题,有关险企也采取了有效手段,如通过宠物鼻纹识别技术实现宠物个体身份认证,免去了理赔过程中提供各类资料的繁琐。

    对于养宠人而言,在购买宠物医保时也需多作甄别,明确保障范围,尽量选择正规渠道销售的由保险公司承保的险种,千万别购买来路不明的产品,谨防得不偿失。
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